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因为未购物 香港女导游与内地客肢体冲突发 4人受伤送医院
所属区域:国内 新闻类别:社会万象 发布时间:2011/2/6 人气指数:
 
      恐吓要挟辱骂怒斥,香港导游逼内地游客购物的“阿珍事件”刚平息,香港导游界又起风波。昨日上午,香港九龙土瓜湾发生一起香港女导游和内地客发生肢体冲突事件,4人受伤先后送院,现时被拘留于香港红磡警署接受调查。
      去年香港导游“阿珍”辱骂内地游客购物不够多,令全国哗然。随后香港急推十大指引,加强对入境内地旅行团服务的规管。其中重要的举措包括“一团一导游”以及对旅行社和导游实施“记分制”等。该十大措施已于本月1日起实施。
      警署:导游、内地客均称遭袭击
      昨日上午11时16分,香港九龙红磡分区警署接到报案,在九龙土瓜湾新马头街发生一起香港导游和跟团内地游客冲突事件。南都记者随即赶往警署了解情况。香港警察公共关系科新闻主任梁小姐表示,37岁的林姓香港女导游和一名40岁的安徽男子因言语争执引起肢体冲突,随后两名分别为27岁和40岁的女子进行劝架。
      女导游报警后4人均被警方拘留,其中40岁的男女游客为内地夫妇,4人均称遭受袭击。37岁女导游和27岁女子分别头部、脸部受伤送往伊丽莎白医院,40岁内地夫妇被拘留警署后不久称不适送院。
      游客:“旅游团未购物,导游脏话谩骂”
      据了解,该旅行团共有33名团友,为香港友佳旅行社的3天香港游旅行团。一名游客称,昨日早上被女导游安排到一家珠宝店购物,在店内逗留超过2小时,最后团队游客并无购物,导游便用脏话谩骂他们,接着便发生争执。
      直至截稿,该4名当事人仍被拘留于红磡警署接受调查。
      事情发生后,旅行社派出了另一名导游继续行程。该团游客表示,这两日的行程频频换导游,至少见过4名接待人员了,但行程表上的导游则从未出现。也有团友表示,昨日是3天行程的第二天,本来安排全天购物,后来下午改道黄大仙祠和星光大道参观。
      旅行社:电话无人接,大门无人开
      南都记者通过电话和香港友佳旅行社联系求证,却一直无人接听。记者随即赶往位于佐敦山林道的友佳旅行社总部。透过紧锁的玻璃门,记者看到里面有四五名工作人员在忙碌着,记者按了数次门铃,等待十多分钟,却无人应门理会。
      在旅行社门口,记者看到旅行社向导游发出的《重要通告》,里面写道“由2011年1月21日接团起,所有团体必须吃×××餐厅或者××餐厅一正餐。如果发现不按指示则罚款H K D 500/团。请各位导游一定配合”。直至昨晚10时截稿,南都记者仍未能与该旅行社取得联系。
      香港导游总工会:暂未了解事件详情
      对于昨日女导游和内地客打斗事件,香港导游总工会会长黄嘉毅接受南都记者采访时表示,该林姓女导游是导游总工会会员,但未能和她本人取得联系,因此暂未能了解事情详细经过,不清楚导游是否因强迫购物而与游客争执冲突。他表示会继续跟进这一事件。
      黄嘉毅还指出,目前香港导游几乎没有基本底薪,绝大部分收入是通过购物抽取佣金,“香港导游的薪酬结构不合理,而近日出台的十大指引根本没考虑导游的薪酬情况。如果不从根本上解决问题,以后还会继续发生这种冲突。”
      此外,香港旅游发展局也已介入此事,发言人表示十分关注该导游与内地客争执事件,同时得悉旅游业议会已接获旅客投诉,要求有关旅行社提交报告,并将持续跟进。
      由于昨日是公众假期,直至截稿仍未有香港旅游业议会回复。
      恐吓、要挟、辱骂、怒斥
      港导游阿珍逼内地客购物
      2010年7月,香港女导游阿珍在旅游车上多番谩骂内地旅客不购物的短片,在全国多个省市的电视台热播,震惊全国。
      片段中,导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客,更怒斥:“我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!”
      该团是24人的内地旅行团,于3月25日来港,每名旅客团费上千元,而女导游阿珍在旅游车上多番谩骂旅客不购物,旅客则鸦雀无声。
      后李巧珍(阿珍)承认在事件上有错,甘愿接受裁决。一度被吊销导游牌照的她,被香港旅游业议会改判“停牌半年”。
      港旅游业“十大指引”本月1日实施
      港10招遏导游强迫购物
      去年香港导游“阿珍”辱骂内地游客购物不够多,被拍视频放到网上掀起轩然大波,令全国哗然。随后香港旅游业议会急推十大指引。其中重要的举措包括“一团一导游”,以及对旅行社和导游实施“记分制”等。该十大措施已于本月1日起实施。
      按照“记分制”规定,导游每次违规,除受到包括警告、罚款或暂停资格等处分外,还会按照严重性被记取0至20分不等,两年内首次记满30分则暂停导游资格3个月,再满30分停6个月,3次则撤销导游证。
      然而这十大指引尚未实施之时已引发香港内地团导游强烈反弹。1月9日香港导游总工会发起1700名导游和旅游巴士司机集会及游行到政府总部表达不满,要求暂缓推行十大指引,更称该十大指引为“十大酷刑”。
 
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